Customer Service Representative - Dynamic Team in Bandung
Bergabunglah dengan tim dinamis kami di PT Teknologi Solusi Mulai Dari Ringan sebagai Customer Service Representative dan mainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami mencari individu yang bersemangat yang bersemangat dalam lingkungan yang cepat bergerak dan berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
Di PT Teknologi Solusi Mulai Dari Ringan di Bandung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan kami melalui telepon, email, dan chat, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan masalah mereka diselesaikan dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memastikan bahwa setiap pertanyaan pelanggan dijawab dengan cepat dan efisien.
- Memantau dan mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Membuat dan memelihara dokumentasi pelanggan yang akurat dan terperinci.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara proaktif.
- Memberikan umpan balik pelanggan dan mengumpulkan informasi untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat bergerak dan multitugas.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dengan Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
- Kemampuan untuk bekerja dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem telepon seperti Asterisk atau similar.
Bergabunglah dengan tim kami di PT Teknologi Solusi Mulai Dari Ringan dan menjadi bagian dari perjalanan kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kirimkan lamaran Anda hari ini!
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang